Tekijä: svok

Sievin Vesiosuuskunnan asiakastyytyväisyystutkimus toteutettiin 21.3.-16.4.2023 puolueettoman tutkimusyhtiön Servitium Oy:n toimesta.

Tavoitteena tutkimuksella oli selvittää asiakkaiden kokemuksia Sievin Vesiosuuskunnan palvelun laadusta, toiminnasta ja imagosta sekä löytää kehitysideoita toiminnan kehittämiseksi

Kutsut tutkimukseen jaettiin vesiosuukunnan asiakkaille henkilökohtaisilla sähköpostikutsuilla. Lisäksi linkkiä jaettiin Vesiosuuskunnan nettisivuilla ja somekanavissa.

Asiakastyytyväisyystutkimukseen antoi palautetta ja vastasi 123 Sievin vesihuoltopalveluiden käyttäjää. Kiitokset kaikille vastanneille.

Asiakastyytyväisyystutkimuksessa tutkittujen mittareiden keskiarvoksi muodostui kouluarvosana-asteikolla kiitettävä 9,3. Vastaavia tutkimuksia Servitium Oy on tehnyt myös muille vesilaitoksille. Näiden tutkimusten keskiarvo on 9,0.

Vesihuollon kokonaisarvosanaksi muodostui hieno tulos 4,5 asteikolla 1-5. Yleisvaikutelma Sievin Vesiosuukunnan toimittaman  veden laadusta koetaan erittäin hyväksi.

Lisäksi saimme ideoita toimintamme kehittämiseen.

Kyselyyn vastanneiden kesken arvottiin 3 kpl 50 € S-ryhmän lahjakortteja. Voittajille on ilmoitettu asiasta henkilökohtaisesti. Onni suosi seuraavia henkilöitä:

Henry Heiskanen, Lea Honkala ja Paavo Hankonen

Olemme ottaneet käyttöön tekstiviestitiedotuspalvelun häiriötiedottamiseen. Jatkossa tiedotamme viestillä suunnitelluista huoltotöistä etukäteen ja äkillisissä häiriötilanteissa mahdollisimman nopeasti kaikille niille vedenkäyttäjille, joita häiriö koskee.

Viestit lähetetään automaattisesti alueen yli 16-vuotiaille asukkaille, joiden puhelinnumero ja osoite on julkinen ja näin operaattoreiden kautta saatavissa.

Häiriötiedote pitää kuitenkin tilata erikseen, jos puhelinliittymä on rekisteröity muuhun kuin asuinpaikkaan, operaattoria on kielletty luovuttamasta osoitetta, puhelinliittymä on salainen, prepaid tai tiedote halutaan toisesta osoitteesta, esimerkiksi mökiltä tai työpaikalta. Halutessaan viestit voi tilata useammastakin osoitteesta.

Pyydämme edellä mainituissa tapauksissa tilaamaan palvelun tämän linkin kautta Tilaa häiriötiedotteet – Sievin Vesiosuuskunta (svok.fi)

tai olemaan yhteydessä toimistollemme numeron lisäämiseksi, jotta tiedote tavoittaa halukkaat tarvittaessa.  Lisäksi häiriötiedotteet ja häiriökartta ovat jatkossa näkyvillä osuuskunnan verkkosivuilla Häiriötiedotteet – Sievin Vesiosuuskunta (svok.fi).

Toimistomme ja asiakaspalvelumme on suljettuna 10.-21.7.2023 kesälomien ajan. Laskutusasioissa meille voi laittaa sähköpostia osoitteeseen laskutus@svok.fi.

Kiireellisissä tapauksissa yhteys päivystysnumeroon 0440 766 287

Sievin Vesiosuuskunnan varsinainen osuuskunnan kokous pidetään osuuskunnan toimistolla (Vahtolantie 5) tiistaina 24.5.2022 klo 11:00.

Kokouksessa käsitellään sääntöjen 12 § määräämät asiat.

Kahvitarjoilu ennen kokousta.

Hallitus

TOIMINTAKERTOMUS 2021

TILINPÄÄTÖS 2021

Pakkasta tuli taas tällekin talvelle. Älä päästä vesimittaria ja putkia jäätymään, tarvit kuitenkin vettä. Huolehdi, että mittaritilassa on riittävästi lämmintä. Muista sulkea ovet ja ylimääräiset ilmanvaihtoräppänät.

Jos mittari kuitenkin on jo rikki, sulje venttiilit molemmin puolin mittaria, jos mahdollista ja ota yhteys vesiosuuskuntaan.

Osuuskunnan hallitus päätti kokouksessaan 24.11.2021 hinnat 1.1.2022 alkaen. Veden  hinta nousee 0,05 €/m³ + alv 24 % ja jäteveden 0,22 €/m³ + alv 24 %. Veden uusi verollinen hinta on 1,40 €/m³ ja jäteveden 3,41 €/m³.  Syynä korotuksille on kohonneet vedenhankinta- ja jäteveden puhdistuskustannukset sekä muu yleinen kustannustason nousu.

Hinnaston muihin hintoihin ei tule muutoksia.

Ulkopuolinen koneurakoitsija katkaisi Sievin kirkonkylän ja Vanhankirkon välisen runkovesijohdon Jyringissä ennen aamu seitsemää. Putkea korjataan parhaillaan ja vesi pitäisi tulla taas yhdeksään mennessä.

Aluksi hanoista voi tulla ilmaa ja vesi näyttää harmaalta. Pyydämme juoksuttamaan, kunnes vesi kirkastuu.