Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset

Sievin Vesiosuuskunta teetti Taloustutkimus Oy:llä asiakastyytyväisyyskyselyn, joka toteutettiin puhelinhaastatteluna soittamalla 100 sieviläiselle. Kysely tehtiin yhtä aikaa 17 suomalaiselle vesilaitokselle, joiden tuloksiin Sievin Vesiosuuskuntaa tulosraportissa verrattiin. Kyselyn aihealueina oli veden laatu, veden jakelu, vesilaitoksen palvelu ja vesilaitoksen viestintä. Näistä saatujen indeksien mukaan laatu, jakelu ja palvelu saivat erinomaisen arvosanan, viestintä koettiin hyväksi. Kaikista mittareista lasketussa keskiarvossa oltiin tutkittujen laitosten kärjessä. Sievissä osataan antaa arvoa huippulaatuiselle paikalliselle pohjavedelle. Häiriötilanteiden nopeassa ja kattavassa tiedottamisessa on aina haasteensa, joten siinä mielessä ei ollut yllätys, että siinä koetaan olevan myös eniten parannettavaa.

Tutkimuksessa verrattiin myös oman vesilaitoksen toimintaa joihinkin muihin toimijoihin (oma jäteyhtiö, oma pankki, oma energiayhtiö, oma vakuutusyhtiö ja oma matkapuhelinoperaattori). Vesiosuuskunnan toimintaa pidettiin selkeästi näitä kaikkia parempana.

Bonuskysymyksenä kysyttiin, että kuka on mielestänne Vesiosuuskunnan omistaja. Joka neljäs sieviläinen tiesi vedenkäyttäjien omistavan vesiosuuskunnan. Lähes yhtä moni pitää kuntaa vesilaitoksen omistajana, ja noin puolet ei osannut vastata tai luuli, että omistaja on joku muu. Vastaus sinällään ei yllätä. Osuuskuntaa ei nykyään yritysmuotona yleisesti tunneta, eivätkä vedenkäyttäjät näin tiedä olevansa omistajia.

Asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin nyt ensimmäisen kerran ja on tarkoitus jatkossa toistaa noin kolmen vuoden välein.

Toimisto suljettu 13.-17.7.

Toimisto on suljettuna viikon ajan 13.-17. heinäkuuta. Ottakaa kiireellisissä asioissa yhteyttä päivystysnumeroomme. Asiakaspalvelu avautuu taas maanantaina 20.7.

Hyvää kesää!

 

Osuuskuntakokous 11.6.2020 klo 11

Sievin vesiosuuskunnan varsinainen osuuskunnan kokous pidetään osuuskunnan toimistolla (Vahtolantie 5) torstaina 11.6.2020 klo 11:00.

Kokouksessa käsitellään sääntöjen 12 § määräämät asiat.

Kahvitarjoilu ennen kokousta.

Hallitus

Vesikatko Haikolantie-Pekantie maanantaina 4.5.2020

Vesikatkosta on ilmoitettu jakamalla tiedote niiden kiinteistöjen postilaatikoihin, joita vesikoatko koskee.

Teemme vesijohdon saneeraus- ja liitostöitä Haikolantie-Pekantie risteyksessä maanantaina 4.5.2020. Töistä johtuen alueella on vesikatko klo 12-16 välisenä aikana. Vesikatkon arvioitu kesto on 2 tuntia.

Pyydämme varamaan vesikatkon ajaksi tarvittavan määrän käyttövettä ja huomioimaan vesikatkon myös pyykkiä ja astioita pestessä.

Vesijohtotyö voi tilapäisesti aiheuttaa veden sameutumista tai värimuutoksia, jolloin vettä on syytä juoksuttaa ennen käyttöä, kunnes vesi kirkastuu.

Saneeraustöistä johtuen osassa Kirkonkylää voi olla normaalia alhaisempi paine maantaina ja tiistaina.

Pahoittelemme vesijohtotöistä aiheutuvaa häiriötä.

Tarkempia tietoja vesikatkoajankohdasta Seppo Annalalta numerosta

044 771 3315.

Korona toi muutoksia asiakaspalveluun

Vesilaitoksen toimintavarmuuden turvaamiseksi palvelemme toistaiseksi asiakkaitamme vain puhelimella ja sähköpostilla. Pidämme toimiston ovet lukittuna.

Puhelin: 08 480 029

Henkilökohtaiset tiedot yhteystiedoissa.

Muistakaa pestä käsiä!

Vesijohtovuoto Haikolantiellä 28.2.2020

Torstain ja perjantain välisenä yönä puhkesi suurehko vesijohtovuoto Haikolantiellä. Vuotokohta saatiin paikannettua nopeasti. Vesikatko on saatu rajattua koskemaan enää kolmea kiinteistöä.

Korjaustyö voi tilapäisesti aiheuttaa veden sameutumista tai värimuutoksia laajemmalla alueella kirkonkylällä. Vettä on  syytä juoksuttaa ennen käyttöä, kunnes vesi kirkastuu.

Pahoittelemme vesijohtotöistä aiheutunutta häiriötä.

Toni Huuha

toimitusjohtaja

0440166941

Vesikatko tiistaina 18.2. Niemelänkangas/Kiurunkangas alueella

Sievin Vesiosuuskunta tekee vesijohdon saneeraus- ja liitostöitä Niemelänkankaalla. Töistä johtuen Niemelänkangas/Kiurunkangas alueella on vesikatko tiistaina klo 12-15 välisenä aikana. Vesikatkon arvioitu kesto on 1-2 tuntia.

Pyydämme varamaan vesikatkon ajaksi tarvittavan määrän käyttövettä ja huomioimaan vesikatkon myös pyykkiä ja astioita pestessä.

Vesijohtotyö voi tilapäisesti aiheuttaa veden sameutumista tai värimuutoksia, jolloin vettä on syytä juoksuttaa ennen käyttöä, kunnes vesi kirkastuu.

Pahoittelemme vesijohtotöistä aiheutuvaa häiriötä.

Tarkempia tietoja vesikatkoajankohdasta saa paikalla olevilta asentajilta tai puhelimella Seppo Annalalta numerosta 044 771 3315.

Muutos hintoihin 1.1.2020 alkaen

Sievin Vesiosuuskunnan hallitus päätti kokouksessaan 21.11.2019 hinnat vuodelle 2020.

Veden kuutiohinta nousee 0,10 € + ALV 24 % ja jäteveden 0,10 € + ALV 24 %. Veden verollinen hinta on 1.1.2020 alkaen 1,34 €/m3 ja jäteveden 3,14 €/m3.

Perusteena hintojen korotukselle on Vesikolmion perimien veden hankintahinnan ja jäteveden puhdistushinnan nousu sekä yleisten kustannusten nousu.

Edellisen kerran Sievin Vesiosuuskunta on nostanut veden hintaa vuonna 2015.

Vesikatko Rieskaniemessä

Kajaanintien varressa tehtävien runkovesijohdon liitostöiden vuoksi Rieskaniemessä on vesikatko tänään tiistaina 17.9. klo 10-12. Vesi voidaan kytkeä takaisin ilmoitettua aikaisemminkin.

Toimisto suljettu 15.7.-26.7.

Toimisto on suljettu kahden viikon ajan maanantaista 15.7. lähtien. Palvelemme taas normaalisti 29.7. alkaen.

Kiireellisissä asioissa pyydämme ottamaan yhteyttä päivystysnumeroon 0440 766 287.

Hyvää kesää!